Había una vez un empresario exitoso que gastaba cantidades excesivas de tiempo y recursos en los detalles minuciosos y la estética de sus productos. No le importaba si el resultado era un gran aumento en los costos de fabricación y del mercado final. Este hombre se oponía vehementemente a comprometer la integridad de la más insignificante faceta de la ingeniería o el diseño. La mayoría de la gente en su compañía pensaba que estaba loco:
«¿Cómo podemos justificar el pedir a los clientes que paguen tanto por nuestros productos?» «Estos precios de fabricación destruirán nuestros márgenes de beneficio»
Estos sentimientos son los del CEO promedio en respuesta a tales ideas rebeldes – Para los CEO’s se trata de obtener un beneficio y muy poco de hacer un producto decente.
Afortunadamente para aquellos que actualmente están disfrutando de ese pequeño e increíble aparato que tienes en tu bolsillo, la persistencia y la persuasión de este empresario prevaleció. Como estoy seguro que ya habrán adivinado, ese terco renegado era Steve Jobs.
«El diseño no es sólo lo que parece y se siente. El diseño es como funciona» – Steve Jobs.
La esencia de esta cita de Jobs está empezando a resonar entre los líderes empresariales de hoy en día y transformando nuestro mundo en lo que pronto se conocerá como: La edad de oro de la experiencia del usuario.
Los VC están vertiendo dinero en empresas dirigidas por el diseño
¿Qué tienen en común las siguientes compañías, además de ser enormemente populares?:
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¿No es obvio? ¿Por qué hay mucha gente que se inclina por las ofertas de estas compañías? Es porque son intuitivas, fáciles de usar y todas fundadas y dirigidas por diseñadores. Y eso es sólo la primera ola de empresas dirigidas por el diseño. Empresas nuevas como Typekit, Instagram, Lovely, Etsy, Pinterest, Hunch, y muchas más fueron recientemente respaldadas por muchos inversionistas de ojos brillantes.
Pero la pregunta sigue siendo, ¿por qué es que las empresas dirigidas por el diseño están despegando. Y lo más importante, ¿por qué está sucediendo ahora?
Ha habido una revelación en el mundo de las nuevas empresas. El inversor ángel Dave McClure tiene una respuesta a nuestra pregunta:
«Probablemente más de la mitad de las nuevas empresas, y más del 90% de los inversores, no tienen ni idea de lo que están haciendo cuando se trata de la experiencia del usuario y el marketing online.»
Y la gente que tiene la pista, bueno, son los diseñadores. Y las empresas los necesitan ahora más que nunca.
Empresas de todos los tamaños que operan en todos los mercados están empezando a darse cuenta de que el diseño y el marketing pueden merecer más atención de la que se les ha dado en el pasado.
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